Salud total es uno de los EPS más populares de Colombia, en la actualidad son muchas las preguntas que nos podemos llegar a hacer por su funcionamiento, pese a ello, las multas por no ir a las citas médicas han sido las más frecuentadas.
Antes de 2018, era totalmente normal que las personas fuesen multadas por no obedecer la moral del sistema, pese a ello, esto ya no puede ser posible debido al nuevo reglamento, en donde se prohíbe multas o sanciones por faltar a la consulta médica solicitada de manera previa.
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Suspensión del servicio por Mora
Anteriormente una de las sanciones que eran más frecuentadas en Colombia por Salud Total era a causa de no haber asignado citas médicas, faltar a las mismas o no cumplir con los pagos estipulados por la EPS.
Pero ¿Por qué es importante cumplir con el pago de los mismos? Si una persona se encuentra en un tratamiento y no cumple con los pagos, puede que su atención sea suspendida hasta nuevamente realizar el pago, adicional a ello, las rehabilitaciones no siempre son oportunas.
Aunque no te preocupes tanto, la suspensión del servicio dependerá mucho del tiempo que haya transcurrido desde el último pago.
¿Las EPS pueden cobrar multas por faltar a citas médicas programadas?
Hasta el momento ninguna EPS que haga parte del régimen Contributivo o Subsidiado puede llegar a generar una multa en pacientes que deben acudir a clínicas, hospitales o departamentos de salud tanto públicos como privados.
No importa cuál sea el motivo por el que tuviste que faltar a la consulta médica, al ser un afiliado – cotizante no tienes por qué pagar algún impuesto, de hecho, puedes posponer la cita o simplemente cancelarla.
Al estar pagando con los impuestos de tu EPS de Salud Total, cuentas con todos los derechos de salud.
¿Qué hacer en caso de una multa EPS?
Hay situaciones en donde se presentan ciertas irregularidades, donde seguro un asesor no aprobado piensa multarte por faltar a la cita, si te sucede esto, comunícate con el canal de Salud Total a través de 018000513700 y coloca tu queja.
En caso de que la línea se encuentra colapsada, puedes optar por el sistema web http://www.supersalud.gov.co, allí cualquier problema o queja puede ser resuelto en un periodo corto.
Permitiéndote llegar a pedir una nueva cita para cuando tengas disponibilidad o te sientas mejor para acudir.
Derechos y deberes como afiliado (a)
Al ser una persona que se ha registrado en dicha EPS, cuentas con ciertos derechos como beneficiario, de la misma manera debes cumplir con los deberes que se te indiquen.
Derechos
- Al ser EPS debe ser FOSCAL, esto significa que todos los ciudadanos deben recibir la atención solicitada.
- Los servicios que reciban deben ser en Pro ha asegurar su privacidad.
- Confidencialidad, todos los historiales clínicos no pueden ser expuestos.
- Comunicación plena y clara con todo el equipo EPS.
- Información administrativa.
- Seguridad al momento de ofrecer atención, debe ser personal cualificado.
- Sistema de sugerencias y reclamaciones.
Y mucho más.
Deberes
- Cumplir normas y políticas de ingreso.
- Prohibido el ingreso de armas.
- Los menores de edad deben estar en compañía de un adulto.
- Prohibido fumar dentro de cada una de las instalaciones.
- No se puede circular en áreas restringidas.
- Cumplir con los horarios al momento de la cita.
- Poder postergar o cancelar sin derecho a multa.
- Proveer información correcta acerca de la patología que esté presentando en la actualidad.
- Entregar documentación completa y tratar con respeto a quien esté en el lugar.